Prozessbeschreibung Umgang Kundenbeschwerde

Beschreibung

Muster Prozessbeschreibung

Titel: Prozessbeschreibung Umgang mit Kundenbeschwerden
Managementnorm: DIN EN ISO 9001:2015
Kapitel: 8.2.1 Kommunikation mit den Kunden

Vorlage Prozessbeschreibung Umgang mit Kundenbeschwerden

Diese Prozessbeschreibung stellt den Ablauf im Falle von eingehenden Kundenbeschwerden und Reklamationen dar.

Weitere Vorlagen zu diesem Thema:

• Prozessbeschreibung – Lenkung fehlerhafter Produkte
• Verfahrensanweisung – Reklamationsmanagement