Beschreibung
Muster-Checklisten
Muster Vorlage Management-Review
1. Auditergebnisse
1.1 Internes Audit
1.2 Externes Audit
2. Kundenrückmeldungen
2.1 Kundenzufriedenheit
2.1.1 Produkt oder Dienstleistung
2.1.2 Service / Kommunikation
2.1.3 Logistik
2.1.4 Reklamationsbearbeitung
2.2 Kundenreklamationen
3. Soll-Ist-Vergleich festgelegter Kennzahlen (KPIs)
3.1 Unternehmen
3.2 Personal
3.3 Kunden
3.4 Lieferanten
3.4 Weitere Kennzahlen (z.B. aus Energie und Umwelt)
4. Ergebnis und Maßnahmen vorangegangener Managementbewertungen
4.1 Folgemaßnahmen durch Nichterreichen der Zielsetzungen
5. Verbesserungsvorschläge
6. Bewertung des Managementsystems
Beispiel für die Erstellung eines jährlichen Management-Reviews mit 6 Themenschwerpunkten (siehe Inhaltsverzeichnis).
Weitere Vorlagen zu diesem Thema:
Bewertungen
Es gibt noch keine Bewertungen.