Beschreibung

Muster-Checklisten

Vorlage Management-Review Einsatz: Qualitätsmanagement / Energiemanagement / Umweltmanagement

Muster Vorlage Management-Review

1. Auditergebnisse
1.1 Internes Audit
1.2 Externes Audit
2. Kundenrückmeldungen
2.1 Kundenzufriedenheit
2.1.1 Produkt oder Dienstleistung
2.1.2 Service / Kommunikation
2.1.3 Logistik
2.1.4 Reklamationsbearbeitung
2.2 Kundenreklamationen
3. Soll-Ist-Vergleich festgelegter Kennzahlen (KPIs)
3.1 Unternehmen
3.2 Personal
3.3 Kunden
3.4 Lieferanten
3.4 Weitere Kennzahlen (z.B. aus Energie und Umwelt)
4. Ergebnis und Maßnahmen vorangegangener Managementbewertungen
4.1 Folgemaßnahmen durch Nichterreichen der Zielsetzungen
5. Verbesserungsvorschläge
6. Bewertung des Managementsystems

Beispiel für die Erstellung eines jährlichen Management-Reviews mit 6 Themenschwerpunkten (siehe Inhaltsverzeichnis).

Weitere Vorlagen zu diesem Thema: