Beschreibung

Muster Prozessbeschreibung

Titel: Prozessbeschreibung Qualitätspolitik
Seitenanzahl: 4 Seiten inkl. Flussdiagramm
Managementnorm: DIN EN ISO 9001:2015
Kapitel: 5.2 Politik
Interpretation: Die Qualitätspolitik muss festgelegt und umgesetzt werden. Sie ist dokumentiert, innerhalb des Unternehmens bekannt, steht interessierten Parteien zur Verfügung und enthält Verpflichtungen zur Erfüllung zutreffender Forderungen sowie zur ständigen Verbesserung des QM-Systems.
Revision 1

Vorlage Prozessbeschreibung Qualitätspolitik

Qualitätspolitik ist eine Vorgabe der international gültigen Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001:2015 und steht im Kapitel 5. Führung und dort im Unterkapitel 5.2 Politik. Es ist dabei festgelegt, das eine Organisation für eine Zertifizierung nach ISO 9001 über eine Qualitätspolitik verfügen muss, die folgende Eigenschaften haben muss:

  • Die Qualitätspolitik/Qualitätsziele müssen angemessen für den Zweck und den Kontext der Organisation sein.
  • In ihr muss die Verpflichtung enthalten sein, zur Erfüllung von Anforderungen und ein Bezug zum KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess), sprich der ständigen Verbesserung des Qualtitätsmanagementsystems.
  • Die Qualitätspolitik muss einem Rahmen für die Qualitätsziele festlegen. (Weitere Informationen zu Qualitätszielen finden Sie hier.)
  • Sie muss den Mitarbeitern der Organisation bzw. des Unternehmens vermittelt und von diesen verstanden werden.
  • Die Qualitätspolitik muss regelmäßig auf ihre Angemessenheit bewertet werden.
  • Sie muss als dokumentierte Information verfügbar sein und aufrechterhalten werden.
  • Soweit angemessen, muss die Qualitätspolitik für relevante interessierte Parteien verfügbar sein.

Die Zielsetzung dieser Prozessbeschreibung lautet: „Durch unsere Qualitätspolitik schaffen wir Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen bei unseren Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten. Sie ist unsere Vision für das laufende Geschäftsjahr und wird den Gegebenheiten die durch Kunden, Markt und Technologie verändert werden aktualisiert, angepasst und bewertet“